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FAQ +

교환/반품은 어떻게 해야하나요?
질문
교환/반품은 어떻게 해야하나요?
답변

배송일로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

 

반품이나 교환이 되지 않는 다는 사전고지된 제품은 교환 및 반품이 불가능 합니다.

교환이나 반품시 반품요청을 해주시고 배송비와 교환 및 반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

 

* 우체국 택배 이용*

(배송비 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)

  

젝시믹스에 미리 접수하지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 젝시믹스에서 책임을 지지 않습니다.

 
제품하자 및 오배송 등의 사유인 경우에는 젝시믹스에서 왕복 택배비를 부담하여 동일제품으로 교환하여 드립니다.

 

 

오배송, 제품불량시

  

-오배송, 제품불량시 동일제품 교환

 

왕복택배비 5,000원 모두 젝시믹스가 부담 합니다.

(단, 임의 수선이나 착용흔적, 세탁한 경우 반송처리 됩니다.)

 

 

-오배송, 제품불량시 다른상품 교환 

 

젝시믹스 2,500원 + 고객님 2,500원 

변심이 포함된 경우이기 때문에 반씩 부담 됩니다. 

 

 

단순변심으로 인한 반품 & 교환

 

-제품구매시 5만원 미만으로 배송비 2,500원을 결제한 경우

2,500원을 제품과 함께 동봉 후 착불 or 환불금액에서 제하고 환불

 (교환시에는 5,000원 동봉 or 계좌입금)

 

 

-제품구매시 5만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우

무료배송비 포함 5,000원 제품과 함께 동봉 or 계좌입금 후 착불

(오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 2,500원의 반품택배비 적용됩니다.)

 

 

*  반품주소  -  경기도 의정부시 산단로 98번 길 65 의정부시 우편집중국 3층 젝시믹스*

  

  

 

교환/반품이 불가한 경우

 

1. 배송일로부터 7일 이내에 제품이 젝시믹스에 도착되지 않은경우 교환이나 반품이 불가능 합니다. 

(도착되는 시일 2~3일 감안하셔서 보내주시기 바랍니다.)

 
2. 상품 태그 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁/수선을 하신 경우 교환이나 반품이 불가능 합니다.

 

 (사이즈 확인을 위한  단순시착만 가능하시며 교환/반품 요청하신 제품은저희쪽에서 제품을 받고 검수 후에 교환/반품 진행 됩니다.)

 

3. 젝시믹스 고객 상담을 통한 반품이 아닌, 개인적인 반품 배송시 교환이나 반품이 불가능 합니다.

 

4. 반품을 위한 고의적인 불량으로 판단되는 경우 교환이나 반품이 불가능 합니다.

 

5. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이점은 상품하자에 해당되지 않으며, 교환이나 반품의 사유가 될 수 없습니다.


6. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구에따라 1-2cm의 차이가 있을 수 있습니다. 이점은 상품하자에 해당되지 않으며, 교환이나 반품의 사유가 될 수 없습니다.

 

7. 세탁 부주의로 인한 제품손상은 교환. 환불이 불가능하며 이에 대한 어떠한 보상과 책임을 지지 않으니 꼭 주의해 주시기 바랍니다.

주문한 상품 부분 배송 가능한가요?
질문
주문한 상품 부분 배송 가능한가요?
답변

저희 제품은 대부분 당일 출고 도와드리고 있으나,

주문폭주 등으로 갑자기 배송지연이 된 경우

문자로 안내를 드리고 있습니다.

 

주문하신 상품이 4일 이상 지연시에는

당사 게시판통해서 요청해주시면 부분배송 도와드리고 있습니다.

단,1+1 상품은 이벤트 상품으로써

지연/품절의 경우에도 부분배송 불가합니다.

언제 배송되는지 궁금해요
질문
언제 배송되는지 궁금해요
답변

주문하신 제품은 입금 확인순으로 순차 배송되며 우체국 택배(1588-1300)를 이용하고 있습니다.

 

총 구입 금액이 50,000원 이상은 무료배송입니다.

 

50,000원 미만 구매시에는 2,500원의 배송비과 부과되며 도서산간지역은 추가 배송료가 부과될 수도 있습니다.

 

배송기간은 입금확인일로부터 1-7일정도 소요됩니다. (공휴일 제외)

 

협력업체의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.

 

주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배비용은

 

고객님 부담이시니 꼭 정확한 주소와 연락처 기재 부탁드립니다.

 

묶음 배송은 주문시 요구사항란에 묶음배송요청을 해주세요.

입금확인이 안되는데 확인해주세요
질문
입금확인이 안되는데 확인해주세요
답변

입금확인이 자동에서 누락되는 경우 = 무통장입금하실 경우에만 해당됩니다.

 

입금확인이 안되는 경우

 

1. 입금자명이 다른경우

2. 주문시 선택하신 은행과 입금시 은행이 동일하지 않을 경우

3. 주문금액과 입금액이 동일하지 않은 경우

4. 주문 후 일주일 이내에 입금되지 않은 경우

주문취소를 하고싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
주문취소를 하고싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변

입금 전 주문취소는 고객님의 마이페이지 에서 주문내역을

확인하신 후 취소 가능하십니다.

 

입금 후 주문취소는 게시판에 평일 오후 12시 이전까지 요청해주시거나

고객센터 (1661-2811) 로 연락주시기 바랍니다.

 

배송이 이미 진행된 제품의 취소를 원하시는 경우는 반품과 동일한 조건으로 처리됩니다.

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